FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bei unseren Produkten handelt es sich um Naturprodukte, daher ist eine gewisse natürliche Abweichung in der Farbe normal.

Wir geben uns größte Mühe unsere Produktfotos – gerade bei den Garnfarben – möglichst naturecht bereitzustellen. Leider gibts es auch technischer Sicht immer Abweichungen, gerade auch durch das Ausgabegerät (Bildschirm).

Sollten Sie einen wirklich natürlichen Eindruck der Farben wünschen, empfehlen wir Ihnen unsere Farbkarten zu bestellen – diese enthalten reale Proben aller Farben der jeweiligen Garnart und bieten den optimalen Eindruck.

Sie können diese hier finden.

Sollten Sie per Vorkasse bestellen, werden wir Ihnen schnellstmöglich nach Bestelleingang eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung mit allen erforderlichen Zahlungsinformationen an die von Ihnen angegebene Email-Adresse schicken.

Bei Zahlung auf Rechnung bzw. PayPal legen wir Ihnen ihre Rechnung in ausgedruckter Form der Lieferung bei.

Sobald ihre Lieferung uns verlässt, tragen wir die von Ihnen angebene Email-Adresse bei unserem Versanddiesntleister ein und Sie erhalten dann eine Email mit dem Sendungsverfolgungslink per Email.

Falls Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind oder gerne einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte die zurückzugebenen Artikel zusammen mit dem Lieferschein innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an folgende Adresse:

Swedenform, Hauptstr. 57, 88319 Aitrach, DE

Bei Umtausch vermerken Sie bitte welchen Artikel Sie gerne erhalten möchten.

Umtausch von Falschlieferungen oder beschädigter Ware erfolgt natürlich kostenlos. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wir werden Ihnen einen Rücksendeschein zukommen lassen.

Sollten Sie den Hinweis „Produkt nicht vorrätig“ erhalten, haben wir diese Auswahl aktuell leider nicht mehr in unserem Lager.

Wir bemühen uns stetig alle Artikel auf Lager zu halten, jedoch kommt es manchmal zu Verspätungen beim Lieferanten. In der Regel sind diese Produkte nach 14 Tagen wieder verfügbar.

Bitte nutzen Sie das Kontaktformular um die konkrete Verfügbarkeit eines Artikels anzufragen.

KONTAKT

BITTE NUTZEN SIE DAS FORMULAR FÜR FRAGEN ALLER ART

Bitte nutzen Sie das Formular für Anfragen oder Bestellungen von Sonderanfertigungen. Bei Bestellungen von Garnen oder anderen Zubehör bestellen Sie bitte direkt über unseren Onlineshop hier.

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